환불·청약철회 정책
최종 개정일 2026-06-12 · 초안 (법무 검토 전)
핵심 요약
결제하면 전체 데이터 분석 결과가 즉시 제공돼요. 디지털 콘텐츠 특성상 제공이 시작된 뒤에는 환불·청약철회가 제한됩니다. 그래서 결제 전 80% 미리보기로 결과를 충분히 확인하실 수 있게 했어요.
1. 청약철회의 제한
정식 분석 결과는 결제 즉시 생성·제공되는 복제 가능한 디지털 콘텐츠입니다. 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 제공이 개시된 후에는 청약철회가 제한됩니다. 이 사실은 결제 단계에서 사전 고지하며, 이용자의 명시적 동의(체크) 후에만 결제가 진행됩니다.
2. 결제 전 충분한 확인
결제 전에 80% 미리보기로 결과의 형태(표·해설)를 모두 확인할 수 있어요. 80% 결과는 체험용이며 전체 데이터 결과는 이와 다를 수 있습니다(통계적 유의성이 달라질 수 있음). 분석 결과의 내용 — 기대와 다른 결과, 통계적으로 유의하지 않은 결과 등 — 은 환불 사유가 되지 않습니다.
3. 시스템 문제는 회사가 책임집니다
결제 전 시스템이 전체 데이터 분석의 정상 실행을 확인하며, 데이터 문제로 분석이 불가능한 경우 결제 자체가 진행되지 않아요. 결제 후 시스템 오류로 결과 제공이 실패하면 무료 재실행으로 처리하고, 재실행으로도 정상 결과를 제공할 수 없으면 전액 환불합니다. 계산 오류가 사후에 확인된 경우 정정된 결과를 제공하고, 정정이 불가능하면 환불합니다.
4. 중복 결제·미제공
중복 결제, 결제 완료 후 결과 미제공 등 콘텐츠를 제공받지 못한 경우 전액 환불합니다.
5. 환불 절차
고객문의(contact@newmean.ai) 또는 서비스 내 피드백 채널로 신청하면, 사유 확인 후 결제대행사(PortOne)를 통해 결제 수단으로 환불합니다. 환불 시 해당 데이터셋의 정식 분석 이용 권한은 종료됩니다.